Kryptoyritykset ovat useiden vuosien ajan keskittyneet rakentamaan rahoitustuotteita lohkoketjuihin. Nyt haasteena on yhä enemmän käyttäjien houkuttelu ja pitäminen.

Ala lähestyy perinteistä rahoitusta esimerkiksi tokenisoitujen rahastojen ja laajennettujen lainaus- ja maksupalveluiden myötä. Mutta enää ei riitä, että osoitetaan tuotteiden toimivuus – on ymmärrettävä, mitä asiakkaat todella haluavat tehdä rahoillaan.

Käyttäjäkokemus keskiössä

Coinbasen kaltaisille yrityksille tämä on tarkoittanut siirtymistä teknologiakeskeisyydestä asiakkaan tarpeiden huomioimiseen. Ben Shen, Coinbasen rahoituspalveluista ja kanta-asiakastuotteista vastaava johtaja, toteaa, että käyttäjät haluavat kasvattaa pääomaansa, säästää, lähettää, kuluttaa tai lainata varojaan vastaan – riippumatta siitä, perustuuko tuote lohkoketjuun vai ei.

Coinbase panostaa "maagisten hetkien" luomiseen, joissa hyöty on käyttäjälle välittömästi selvä. Mutta jonkun saaminen kokeilemaan palvelua on vasta alkua. Shen kuvaa sykliä, jossa rahaa tuodaan alustalle, pidetään siellä ja käytetään sitten eri tavoin, esimerkiksi palkan vastaanottamiseen, palkkioiden ansaitsemiseen tai maksujen suorittamiseen.

Palkkiot ja kannustimet

Palkkio-ohjelmia ja tilapäisiä kannustimia käytetään saamaan käyttäjät siirtämään rahaa uusille alustoille. Tavoitteena on kuitenkin, että he pysyvät siellä myös kampanjoiden päätyttyä ja löytävät lisää käyttökohteita varoilleen.

Shenin mukaan käyttäjä voi ensin houkutella korkotuotto, mutta alkaa sen jälkeen käydä kauppaa tai kuluttaa saman alustan kautta.

Instituutiot ja luottamus ratkaisevia

Kevin O'Leary, sijoittaja ja O'Leary Venturesin puheenjohtaja, korostaa, että lohkoketjujen on osoitettava todellista käyttöä houkutellakseen institutionaalisia asiakkaita. Pelkkä tekninen kapasiteetti ei riitä – tarvitaan konkreettisia kauppoja ja omaksumista.

O'Leary uskoo, että kun suuri asiakas valitsee tietyn ratkaisun, se voi avata oven useammille kilpailijoiden välisillä suosituksilla. Kuluttajapuolella luottamus on Shenin mukaan ratkaisevaa. Käyttäjät haluavat tietää, että muilla on ollut positiivisia kokemuksia, ennen kuin he antavat rahansa.

Uudet jakelukanavat ja yhteistyöt

Saadakseen lisää asiakkaita jotkut yritykset etsivät uusia tapoja. WisdomTree, varainhoitaja, jolla on 150 miljardia dollaria hallinnoitavia varoja, on lanseerannut tokenisoituja rahastoja, joihin pääsee useiden alustojen kautta. Yhteistyössä MoonPayn kanssa yhdysvaltalaiset asiakkaat voivat ostaa rahastoja suoraan stablecoineilla – ilman erillistä rekisteröitymistä WisdomTreeen.

Coinbase tutkii myös, kuinka heidän tuotteensa voivat tavoittaa käyttäjiä oman alustan ulkopuolella, muun muassa tekoälytyökalujen integraatioiden kautta. Samalla jatkuu omien sovellusten ja verkkosivustojen kehitys.

Tekniikasta todelliseen arvoon

Ala on osoittanut, että edistyksellisiä tuotteita voidaan rakentaa lohkoketjuihin. Nyt keskitytään luomaan todellista arvoa käyttäjille ja löytämään tapoja saada heidät pysymään.